2018年11月13日起，河北地区普降大雾，受雾天影响，张石高速分别在不同的时间段实行交通管制，每天都有大量车辆滞留收费广场。涞水东费站积极安排，周密部署，全力做好雾天延伸服务工作，为滞留司机送上一份份温暖。

值班站长张宇带领后勤及前勤人员及时掌握一手路况信息，提醒司乘提前做好出行安排。对滞留车辆加强疏导，减少收费广场压力，保证开道后车辆顺利通行。并在收费广场开展送温暖活动，由便民服务组，为滞留司机送去热水，为急躁的司机耐心做好解释。14日上午收费广场一辆滞留大车司机，因天冷导致电瓶故障，不能启动，我站收费员为司乘提供暖心服务，分几次为其打来一壶壶热水，帮司机用热水浇热电瓶，司机满是感激。

涞水东收费站服务组主动走入司乘中间，积极与司乘沟通，安抚司乘焦急情绪，并为司乘提供热水、应急物品和手机充电服务，赢得了众多司乘的一致好评。