10月19日20时起，涞水收费站因大雾实行交通管制，导致大批车辆滞留收费广场并排成了长龙，厚厚的雾气仍然笼罩着整个收费广场，许多司机师傅们已在寒冷的天气里苦等一夜，心急如焚，饥肠辘辘。

涞水收费站党员志愿者将“温馨服务”送到每个滞留收费站的司乘手中，向司机提供开水、常用药品、手机充电器、地图册等，志愿者耐心、细致地做好解释工作，舒缓了司乘人员的急躁情绪，为广大司机解决了燃眉之急，给司乘朋友们送上了热情周到、体贴温馨的优质服务。一杯杯热水、一声声亲切的问候带给司乘人员，驱散了他们心中的寒意和无奈。

涞水收费站自服务品牌创建以来，不断深化服务品牌创建理念，融入于平时的点滴工作中。

     此次的暖心服务更是受到广大司乘的拍手称赞，临行前，大家纷纷竖起了大拇指，夸赞“你们的服务让我们倍感温暖”。涞水收费站志愿者也正在用他们的实际行动诠释着“微笑是最好的礼仪、快捷是最好的服务”的收费现场服务理念。