满城收费站2016年度继续深化落实“两个责任”，持续抓实“四查一谈”制度，突出岗位重点，深入创建“文明服务”品牌，为打造亮丽的窗口形象，满城站制定了如下措施：

一、召开动员会议。2月29日，站召开了党员干部动员会议，对继续深入“文明服务”，创“微笑服务”工作进行全面部署。

二、提高服务质量。收费人员上岗前仪表端正，不带情绪上岗，时刻以真诚、亲切的微笑迎接过往驾乘人员，全方位实施“微笑服务”，全过程使用文明用语，全天候提供便民服务。要求职工做到笑脸迎送、用语标准、手势到位，提高过往司乘对我站文明服务的认知度，更进一步拉近收费员与司乘人员之间距离。我站以“微笑服务”为契机，分别从微笑服务、手势服务、礼仪服务等几个方面着手，深入开展文明服务。