2020年9月22日，一辆小型客车在完成通行费缴纳后停滞不前，收费人员询问司机后得知车辆不明原因无法启动，随后用对讲通知当班班长及备岗人员前来协助，此时车道内等候缴费车辆逐渐多了起来，为避免造成后方车辆拥堵，班长决定协助司机将车辆推出收费车道。
   虽已进入凉爽的秋天，但收费人员的衣服还是很快就被汗水浸透。由于司机对唐县不是很熟悉，在将车辆推行至安全地带后，班长王伟又帮其联系附近的汽车维修厂，最后他们在司机的连连道谢声中默默的返回至各自的工作岗位中。
   这件事对收费员来说只不过是一件平凡而又常见的小事，但在司乘心中却是激起了一层又一层的温暖。张石高速唐县北收费站一直用细心和耐心做好文明服务及便民延伸服务，树立了良好的收费窗口形象，同时用真诚和贴心的帮助温暖着行驶在路上的行人。