9月16日上午10：20，满城收费站当值收费员杜劲娜接到司乘求助，立即上报当值班长。副班长王敬辉带领收费员张少辉前去查看情况，发现石家庄方向匝道出口停着一辆黄牌货车，周围有货物洒落，车后并未放置任何警示标志，存在很大安全隐患，当即在车辆后方摆放防护锥桶做好安全防护措施，防止二次事故发生。
   经过与司机交谈，得知车辆在行驶过程中由于刹车造成车上货物散落，货物比较沉重，司机一人无法装车。副班长王敬辉在得知这一情况后，主动协助司机，抬起散落货物装车。事后司机对收费员表示衷心的感谢，并洋溢着笑容驾车驶离。
   满城收费站全体职工将秉承“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，用自己的实际行动，为过往司乘人员提供最优质的服务，树立良好的窗口形象。