2020年6月11日凌晨0:30分，二班收费员郝新凤收费作业期间，一辆小轿车行驶到距离收费窗口20米处停了下来，一位女士急匆匆跑到了收费窗口，一脸焦急的问道：“您好，请问附近有没有补胎的地方，我的车轮胎扎了，一点气都没有了，我也不会换，这么晚了，可怎么办呀？”郝新凤赶紧将情况通知班长，并安抚司机的焦急情绪。班长李继波与备岗人员杨静轩迅速赶到现场，让该车缴纳通行费后将车推离收费广场，杨静轩拿出了修车工具和备胎，短短几分钟就完成了轮胎的拆卸安装，帮助司乘人员解决了燃眉之急。司机一番感谢之后踏上了归途。