辛木收费站机电员黄乾在前勤巡查机电设备时发现一辆车停在了收费站外广场，司机正在打开机箱盖查看。黄乾赶忙上前询问司机是否需要帮助，得知车辆因亏电无法启动，司机很着急。黄乾一边安慰司机不用着急，一边用对讲通知备岗人员相关情况，备岗人员李烁第一时间在故障车辆后方放置了反光三脚架，并指挥外广场车辆，防止发生追尾危险。黄乾跟司机商量好决定用“连线搭桥启动法”将车辆启动，黄乾将自己的车开至外广场，经过15分钟，故障车辆发电机自充电，打火成功。其他过往司乘对辛木站黄乾、李烁投来赞许的目光，有一辆司乘人员说“收费站人员在收费保畅的同时还能提供救援服务，真不错”。

辛木收费站一直坚持“至亲至诚，乐善乐为”的服务理念，认真做好延伸服务。