2019年3月27日上午，涞水收费站收费二班正在作业期间，一辆银色面包车在收费102车道内广场抛锚，发现情况后收费员立即通知收费班长。接到通知收费班长郭旺迅速到达现场询问情况，与司机沟通后郭旺得知该车由于水温过高无法行驶，郭旺立即用空水桶为该车打水降温，同时帮助司机将车推出车道，确保站口通行情况。经过冷却及补水该车重于重新启动，司机同志对收费班长的帮助一再表示感谢，同时对涞水收费站优质的服务给予很高的评价。文明服务，至亲至诚，乐善乐为，涞水收费站永远是您行驶途中的司乘之家。