3月19日下午3点40分左右，一辆大货车在涞水东收费站下道口出现故障，无法前行，收费班长李国臣、收费员高航第一时间前去查看，向司机询问故障情况，并为司机提供扳手等修车工具，齐心协力帮助司机解决车辆故障，为司机解决燃眉之急，司机表示十分感谢。

涞水东收费站始终秉持着“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，并用实际行动拉近了与司乘间的距离，更好的展现了张石高速文明服务的窗口形象。