连续两天的降雪，给司乘出行带来不便，2月14日12时50分，涞源东收费站收费二班清除收费广场积雪时，发现京QEU167小型客车的防滑链脱落，而司机却毫无察觉。

班长吕佩佩立即示意司机停车，司机下车查看后急的团团转。吕佩佩一边劝司机不要着急，一边帮助司机想办法解决。后来吕佩佩找来千斤顶，帮助司机把防滑链固定好，并一再叮嘱师傅雪天路滑，注意行车安全。