2019年1月7日上午，一辆蓝色货车在驶入涞源南收费站107车道后突发故障，导致车辆无法正常行驶，司乘人员焦急万分，这时正在值班的刘宝群站长从监控视频中发现此情况，立即通知当班班长孙志江，孙志江立即上前询问情况并向值班站长及监控中心说明原因 。为了避免道路拥堵，保证其它车辆正常通行，孙志江带领疏导员张晶宝一起帮助司机师傅推车，他们艰难的推着货车缓缓前行，货车停在安全地带后，并为司机提供帮助直至车辆恢复正常。他们的举动让司机师傅感动不已，看着他们的脸和手被冻的通红， “这么冷的天，真是太谢谢你们了小伙子！”司机师傅握着他们的手激动的说。孙志江和张晶宝拍了拍身上的土，微笑着说：“不客气，这都是我们应该做的，路上请您注意安全！”
天气虽然寒冷，但也阻挡不了他们为司乘排忧解难的热情！简单的一件小事，却深深温暖着司乘朋友的心。涞源南收费站将继续秉承着“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，用微笑服务、用实际行动，为收费窗口树立良好的文明形象。
