2018年11月27日下午，紫荆关收费站上道口缓缓驶进两辆汽车，当班发卡员定睛一看，原来是一辆发因生故障而无法启动的黑色汽车被另一辆车用拖车锁拖拽着，想要进入高速公路行驶。见状，当班发卡员立即用对讲机通知了班长，并对司机师傅耐心的解释道：“高速公路不允许这样拖车上道。”前后两辆车的司机师傅均表示理解，但被拖拽的这辆车无法启动，没办法退出收费站入口，司机师傅也十分着急。当班班长王斌见此情况马上通知其他收费员开道，指挥其他上道车辆绕行旁边的车道，之后，班长王斌和收费员孙梦杰一起帮助司乘将故障车辆推出了车道，即使顶着凛冽的寒风，他们的额头还是冒出了丝丝汗珠。面对司乘的连连道谢，王斌和孙梦杰却表示这都是张石职工应该做的，天气虽然寒冷，但张石职工与司乘之间的真情永远是暖的。