11月12日晚上9点左右，正是易县收费站车流量高峰期，一辆小货车缓缓驶入收费车道，收费员正常收费后抬杆放行。但是该车并没有离开车道而是停留在收费窗口：“你好，这儿有热水吗？”，收费员刘新说：“有的，请您先把车开出车道，我们会给您送过去。”收费员刘新立刻报告当班班长伊晓峰，班长了解情况后拎起便民服务台的暖水壶走出岗亭为司机倒水。司机感动的司乘一边连声答谢一边夸赞：“易县收费站的人真好，服务态度棒棒哒！”
    做好延伸服务是我们工作的重要组成部分，在以后的工作中，我们将一如既往地坚守岗位，尽职尽责。