2018年9月30日9:15,一辆车牌号为冀F6NXXX的箱式货车在收费内广场发生故障，临近国庆，站口车流量大，涞水站收费四班执勤人员，火速上前询问情况，得知货车无法继续启动，执勤人员立即通知备岗人员来前勤帮忙推车，车辆进入收费大棚，缴完通行费后，大家又帮助司机将车推出收费广场。

得知司机同志联系好维修人员后，大家也都放了心，收费班长王更元为司机倒来热水，同时对司机同志说：“还有什么需要帮助尽管说话”。

出门在外难免会遇到困难，收费站就是司乘之家。在做好优质服务和保畅工作的同时，涞水站积极开展各项延伸服务，好人好事层出不穷，受到过往司乘的一致好评。