2018年8月12日晚22:05，涞水收费站收费四班正在执勤，淅沥沥的小雨不断飘洒着，一名骑自行车的老人从外广场驶来。老人驶入发卡车道002，意图骑自行车上高速。发卡员发现情况后，立即喊住老人，同时上报监控和收费班长。得知情况后班长王更元和备岗人员立即上前拦住老人。
    收费班长经过详细询问得知，老人今年74岁，家住涞水县安阳村，出门去邻村买东西迷路了，从中午出家门后一直在寻找回家的路。雨越下越大，班长将迷路老人领进警卫室。由于老人精神恍惚，不记得家人电话，只记得自己姓名和家庭住址，于是班长王更元决定报警，22:30终于联系上老人的家属。
    经过1个多小时的耐心等待老人的儿子、儿媳匆匆赶来接老人回家。老人的儿子一班拉着班长的手一边说：“真的太感谢你们了，我父亲患病多年，如果不是你们把他拦住，后果不堪设想啊！”
    望着接老人的车远去的方向，班长露出了慧心的微笑。帮助过往司乘是我们文明服务的宗旨，也是涞水站服务交通事业的工作动力。