2018年7月18日晚9：30左右，曲阳东收费站前勤收费人员在收费站外广场疏导车辆时，发现一名老人在高速上道口徘徊准备步行上高速，当班疏导员侯广豪及收费员刘艺城及时拦下老人，在与老人交流时，发现老人已走失三天，思维混乱，语言不清，无法准确的说出家庭住址及家人信息。得知这一情况后值班站长及时向当地派出所报案，在等待民警到来时，因天气恶劣，刚刚下完一场大雨，老人无处避雨全身湿透，冻的瑟瑟发抖，收费班长为老人提供热水饮用，耐心的安抚老人的心情。十几分钟后，当地民警到达收费站，随后将老人带回派出所寻找家人。
    每当看到需要帮助的人，我们都会毫不犹豫地伸出双手帮助他们，帮到他们对于我们来说可能只是举手之劳，小小一杯热水，简单一句问候，不仅暖人心，更是温暖整个社会。曲阳东收费站员工用真心、热心、耐心给老人送上温暖的关怀，用实际行动诠释着高速人良好的品质及乐于助人的奉献精神。