2017年12月25日星期一早上09：02，在涞水收费站收费广场，当班正在备岗的收费员张丽娟发现一名老人步履瞒珊走进收费站收费广场，连忙上去拦下询问，在询问过程中发现老人意识不清，有些糊涂。只是说自己家是南郭下的，并一直指着高速公路出口方向说要回家。本着对老人的安全考虑，张丽娟连忙将老人扶到警务室休息，同时赶紧把此事汇报给值班领导，站领导与值班人员立即与当地警方取得了联系。十分钟后，涞水镇派出所的民警赶到了收费站，根据老人提供的名字，在派出所的帮助下，取得了其家人的联系方式。正在万分着急的寻找老人的家人，接到这个电话欣喜若狂，并表示马上来接老人回家。半个多小时后，家人赶到了涞水收费站，老人的女儿握住赵站的手，激动地几度哽咽，一再表示感谢。面对老人家人的感谢，赵站长说：“这是我们应该做的，能够帮助到老人我们都很高兴。”