11月27日，一辆小车停在了收费车道，当班收费员如往常一般微笑问好，就看到小车司机满脸焦急的向收费人员求助。收费员详细了解情况后，得知司机在高速上迷了路。收费员立即指引司机先交钱驶离车道到外广场停靠，并请前去巡逻回来的当班班长过来帮忙为司机解决难题。当班班长立即拿出车道常备的高速地图，耐心的跟司机指明，高速交警帮助司机设置好了手机导航，在我们双方的共同努力下，为司机指出清晰路线，早点让司机到达目的地。