8月7日晚上九时许，一名女孩急匆匆地从高速公路上跑下来，并向西陵收费站人员求助。经过询问得知，女孩是涿州人，当天和父亲驾车到涞源白石山旅游，在返回的途中女孩开车累了，便打算和父亲换着开车。谁知女孩的父亲坐到驾驶位后以为女儿已经上了车，便驱车往前跑，尽管女孩追赶车辆并大声呼叫父亲，但父亲没有听到依旧驾车离去。由于女孩的手机也落在了车上，无法同父亲取得联系的女孩只得跑到收费站来求助。了解事情的来龙去脉后，当班班长辛捷将女孩带到办公室，让她用办公室的电话同父亲取得了联系。在等待女孩父亲的过程中，值班站长和办公室人员耐心陪女孩聊天，让女孩感到十分温暖。半个小时后，女孩的父亲来到收费站将女孩带走并对给予女孩帮助的收费站人员表达了万分的感谢。