3月5日晚19:30左右，正值收费三班执勤。发卡员隐约看到一辆载满货物的三轮车向收费入口驶来，发卡员张凯旋立即报告班长。班长马上跑去拦截，告诉司机师傅这是高速，三轮车不能上。车主一听急了，那我怎么回家啊？班长先让司机把车开到安全的地带，然后再仔细询问了司机要去的地方。班长听后，耐心地给司机指引着要走的路线。司机听后摇摇头说：“还是不太清楚。天又黑，您能不能把我送到你说的那个路口啊？”班长听后，和收费员说了一声，便把司机送到了前面的路口。司机表示感谢。

为民服务从小事做起，从身边的是做起。我们的收费员们始终坚持在做好本职工作的同时，尽自己的最大努力为有需要的人提供帮助。