11月19日23:22左右，涞源东收费站当班班长夜间巡逻时发现一名老人要上高速，当班班长立即前往制止，并告知老人不允许上高速。在拦截过程中，当班班长发现老人精神状态不好，见此情况立即上报值班站长，并将老人带到门卫室，见老人又累又饿，为老人准备了热水和泡面。值班站长赶到后，经过询问，原来是一位迷路的老人，因智力障碍，说不清自己与家人的姓名、联系方式和家庭住址，也只不到自己在哪、要去哪。了解情况后，值班站长安排车将老人送至当地派出所。