10月2日晚八点左右，收费四班正在值班，收费员王梅突然发现一位老太太向车道走来，此时正是免费期间，车流量大而且车速又快，王梅马上跑过去，把老人家领到安全的地方，并问明情况。老人家支支吾吾说不清楚，不停地说回家。王梅马上报了班长，班长上报了监控，值班站长，然后又报了警。在此期间，王梅领着老人家来到了食堂，给老人家做碗热汤面。老人吃完后，她们就陪着老人在休息亭等着他家人来接她。大概晚间十点多，老人的儿子、儿媳妇、女儿们急忙的赶过来了，到了之后，他们看见自己的母亲，流着泪说：“我们从上午十点多开始找到现在，我们要是找不到母亲，那后果就不堪设想了，这的是谢谢你们了。”王梅却笑着说这是我们应该做的。