7月9日下午16点45分，车牌为冀FE8329的白色货车突然停在收费内广场，收费班长郝志云立即上前询问情况，原来是发动机故障，车抛锚了，无法前行。他迅速将此情况上报监控室，由监控室负责联系附近的修车厂。因车滞留在收费内广场影响其它车辆通行，郝班长立即叫来备岗收费员一同帮司机师傅把车推到收费车道，缴纳通行费后，在帮忙推出出道，等待维修人员的到来。

    看到汗流浃背的郝班长和收费员，司机师傅握紧俩人的手，激动的说着：“谢谢你们，你们服务真是太周到了，太感谢了”。“没关系，这是我们应该做的”郝班长微笑着回答。一件在收费站经常发生的小事，不仅赢得了司乘人员的感谢和赞誉，更体现了交投人至亲至诚、乐善乐为的服务理念。