2016年6月27日上午10：00左右，一辆京Q3N91的小型商务车驶入了001车道上，就在等候领卡时，结果发现车启动不起来了，该车道发卡员张丽娟发现后及时报告了班长王更元，班长王更元在叫来了收费员刘伟伟同时，他安抚司机别着急，两人并帮其把车推出了车道，还帮司机师傅检查车辆问题情况，经过检查发现该车的水箱温度过高，导致缺水，汽车无法启动，班长王更元赶紧把前勤水管拿过来给车发动机及水箱降温，并给水箱加水，车辆很快恢复了正常，司机对前来帮忙的王更元和刘伟伟的帮助十分感激：“这么热的天，要不是你们的帮忙，我得多麻烦啊，太谢谢你们了！”班长王更元边笑着说“不用客气，这是我们应该做的。”