5月9日上午10:25分左右，一辆车牌号为冀F256Y8的银灰色宝来轿车从001领卡上道，当时收费二班正在执勤。该车领卡后却停在内广场迟迟不驶离，当班班长李继波上前询问情况。原来车上是两位50多岁的老人，从保定出发去北京门头沟，由于不认识路，在大北城立交桥已经走错了两次，后来从涞水下道后，领卡上道仍然不敢确定怎么走。李继波拿出地图给两位老人耐心指路，告诉他们：“第一步前方右转，然后3.5公里见立交桥有北京路标再右转······” 

    由于两位老人已经走错了两次，这次就更加细致的询问着，李班长不厌其烦的一遍一遍的讲解、指路，直到两位老人满意。最终，两位老人被涞水收费站职工有问必答、耐心讲解的态度所感动，一个劲儿的说：“谢谢、谢谢”，李继波微微笑着说：“这都是我们应该做的，用我们真心的服务换你们舒心的旅途，欢迎您再次行驶张石高速，祝您旅途愉快”，两位老人带着满意的笑容登上了旅程。