2016年2月2日下午七点左右，正在发卡的收费二班收费员郭旺发现一位老人，一直在收费外广场观望、徘徊，天气寒冷，为了保证老人的安全，郭旺急忙上报当班班长李继波同志，李班长上前询问老人情况，得知老人是附近村民，出来遛弯但是走的太远了找不到回家的路了，李班长立即把他扶到休息室，给他倒了一杯热乎乎的开水，同时上报值班站长，刘庆刚站长得知此情况立即前来看望老人，并且耐心询问老人的家庭信息，最终在老人身上发现了一张写有家人电话号码的纸条，刘站立即安排办公室给老人家里打电话。

    晚上七点四十分左右，老人的儿子风风火火的赶到涞水收费站，看到自己的老母亲安然无恙坐在休息室，感动的流下了热泪，紧紧握住了刘站的手，一直说着“谢谢、谢谢”，高兴的带着母亲回家了。

    天气虽然寒冷，但收费人员助人为乐的热心却温暖了老人的心，涞水收费站职工用实际行动展现了交投人良好的道德素质，诠释了亲情服务，温暖春运旅途。