2015年10月28日，一辆车牌照为冀BX9101的白色奇瑞轿车驶入涞水收费站，在交完通行费后即将离开的时候，车子几次打火都无法启动，收费班长王更元见司机焦急的面孔，立即与收费员张亚光一起，主动帮助司机将车推离收费车道，连续推出二百多米远后，车子仍然无法启动，王更元和张亚光已经汗流浃背，没有了力气，这种方法行不通，看见司机一脸焦急，班长王更元立即上报监控室，监控员打电话联系到最近的一家汽车修理厂，将汽车拖走，收费人员所做的一切让司机感动，临别时，司机带着感激的笑容对收费员们所给与的帮助赞不绝口，对他们所付出的辛勤劳动表示感谢。

    这只是涞水收费站经常发生的一件小事儿，但作为收费站员工在力所能及的范围内为需要帮助的司乘人员提供的及时帮助，犹如雪中送炭，急中援手，对于那些遇到困难的人来说是莫大的欣慰，真正体现出服务大众，服务出行的公益性。