8月28日下午5点左右，一辆车在西陵收费站交费后停在外广场一侧，司机从车上下来显得很着急，向收费员求助说他的车缺机油了，如果再行驶就可能出现事故，收费员魏红宾立即向值班站长汇报，值班站长急忙让疏导员刘芳彬去机房找机油，不料机房只有柴油车机油，没有汽油车机油。最后在站长的指导下刘芳彬在存放油料处找到半桶汽油车机油，交给司机并告诉司机在出站口右行500米处的加油站有机油出售。司机加上机油后重新发动着了汽车，并说道：“太感谢你们了，如果不加上这点机油，我就要打电话叫救援车了，那样的话钱就花多了。”说完高兴地将车开走了。

这件事虽然不大，但是体现了我们为人民服务无小事的承诺，在今后的工作中，大家还将继续用实际行动提升延伸服务的质量，全力以赴传播河北高速正能量。