2020年10月27日8时，正值张石高速公路公司保定北收费站前勤班组交接班之际，七辆老年电动三轮车欲从入口超宽车道快速驶入高速。正在入口疏导车辆的收费员发现情况后立即打手势喊停车辆，由于三轮车车速过快，没有停下的意思，收费三班班长张聪军冲过去只拦停了最后两辆车。班长迅速向高速交警报告情况，高速交警上道对其它车辆进行了拦截。

事后，通过交流发现这七辆车的乘坐和驾驶人员都是聋哑人，接班副班长张力伟立即用手机打字和纸上写字等方式和他们交流，得知这些退休聋哑老人相约去涞水游玩，立即告知他们电动三轮不能行驶高速，并从生命安全和高速公路交通秩序的角度向他们做出解释。聋哑老人们连连竖起大拇指，写字表示感谢：我们不懂，如果没有你们，后果不堪设想，我们这十几个人可能都会出事情。

聋哑人的世界是无声的，他们需要社会各界的关爱，聋哑人有交流的障碍这就需要我们更加耐心和细致的服务。聋哑人的世界里我们的帮助是润物无声，是大爱无言，但他们能用心感受到人间的真情与爱的温暖。保定北收费站始终坚持至亲至诚、乐善乐为的服务理念，用真心服务社会大众，维护好张石公司文明服务窗口形象！