2021年3月19日早上8：30左右，一辆车牌号为冀A1643G的车辆在102道交完费后发动机无法启动，无法驶离收费车道。收费员李阿龙发现后立即通过对讲报告班长，班长带领备勤人员赶到现场，在和货车司机确认情况后，立即上报值班站长和监控中心，启动收费站口保畅现场处置方案，将101道ETC模式转为人工收费模式，关闭102道指示灯，并打开车道手动栏杆，防止车辆驶入。随后，收费人员和司机商讨解决办法，并积极联系车辆维修人员询问车辆故障原因。通过不懈的努力，发现原来是点火线路断开引起的车辆故障。终于在9点15分，在收费人员和司机的共同努力下车辆能够正常启动驶离车道。
       司机师傅连连道谢，表达着感激之情，“至亲至诚，乐善乐为”从来不是一句口号，而是实实在在的行动，真真切切的温暖。涞源东收费站一直在努力，点亮窗口，让张石闪光。