6月4日上午8点52分，涞水东收费站四班收费员邢丽在收费时发现一辆单排货车停在101车道处，立即用对讲通知备岗人员李娜娜上前查看，经询问，是车辆发生故障无法启动。了解情况后班长立即组织在岗人员、机电值班人员帮助司机将车辆推离车道。由于司机对周边环境不熟悉，李娜娜给司机师傅联系了修车人员。一会儿车就被修理好了，司机师傅开心的对收费员表示了感谢，满脸笑容的开着车离开了。
       涞水东收费站所有职工始终坚持至亲至诚、乐善乐为的服务理念、打造令客户满意的、温馨的服务，用实际行动释义“点亮窗口  让张石闪光”，树立张石高速良好的窗口形象。