6月5日晚20时08分，一位女士独自驾车带两个孩子回老家，途径保定北收费站上道时车辆因不明故障无法挂档，无法行驶。发卡员立即叫班长查看情况，班长赶到现场后，发现离合器故障不能正常使用，为了不影响车道的正常通行，立即叫来当班收费员张良军、杨洋等人员将车辆推到安全地带，并帮忙联系维修厂。在得知孩子还没有吃晚饭时，收费员杨晴用对讲联系办公室值班人员，拿了食物到休息室给孩子，两个小朋友连声感谢。面对热心帮助，司机对保定北站收费人员的高素质、高效率，对工作人员急人之难的行为表示赞扬和感谢。

保定北收费站一直以至亲至诚的服务理念，做好收费服务工作，为广大司乘人员提供温馨、畅通的出行环境。