2021年7月5日上午，一辆轿车在张石高速近西陵路段行驶过程中发生车辆抛锚，因天气炎热，车上两名儿童与其母亲被高速巡逻车送至西陵收费站求助。期间二班收费员当值，立马上报收费班长罗东华，班长又将情况上报了值班站长。值班站长立刻赶到岗亭亲切热情地带孩子及母亲来到“司乘之家”休息，为其提供饮水。中午时分，又将她们带到员工食堂，提供用餐服务，还给这位母亲及孩子们送上了冰凉解渴的西瓜，为她们送上了炎热天气中的一丝清凉。年轻的妈妈不断的向工作人员道谢。

       西陵收费站的职工始终发扬助人为乐的雷锋精神，用心善待每一位需要帮助的群众，彰显了张石公司收费站良好的窗口服务形象。