5月20日上午9时，正值一班作业时，副班长王松在站口附近发现一位老太太，当时车流量大，很是危险，他马上跑过去，把老人带至门卫室。经询问，一家人是要从保定北收费站上道回张家口老家，结果下车休息时被儿子遗忘在了路边。班长立刻帮助老太太联系亲属，经票证室人员查询上道车辆信息，查到了该车并联系上了老太太亲属。联系到家属后，班长把老人带到门岗休息，为老人倒来热水，安抚老人的情绪。2个多小时后，亲属返回，将老太太接走，并对保定北收费站表示了感谢。

在做好本职工作的同时，尽自身所能为遇困司乘提供帮助，这是作为高速人的责任与担当，同时也树立了张石高速良好的窗口形象！