7月27日晚上8点左右，正值收费二班中班，收费员师硕正在进行正常发卡作业，突然发现收费广场内有一名小男孩焦急的徘徊，于是立即上报班长并上前询问是否需要帮助，经询问后得知小男孩刚从高速路口走到收费站，父亲在路口买东西时没有注意到孩子跟着下车，买完东西后独自开车离去并上了高速，班长了解情况后立即上报值班站长，同时，收费员师硕安抚孩子情绪并询问了孩子父亲电话。

二十分钟后孩子父亲返回接走了孩子，并对当班工作人员表示了诚挚的感谢。保定北收费站一直秉承着“急司乘之所急，想司乘之所想”的服务理念，在做好收费工作的同时，积极开展延伸服务，尽最大努力为过往司乘排忧解难。