2024年8月7日晚20点左右，一辆旅游大巴车停靠在涞源东收费站外广场中央，收费人员王文俊及时上前查看情况，经与司机沟通，了解到该车辆满载老师和儿童，到北京参加比赛返回途中，路过收费站口车辆突发故障无法正常行驶。得知这种情况，王文俊立即上报值班站长，为他们联系附近修车场，并请老师和孩子们到站内休息，给他们免费提供饮用水，还通过播放视频等方式来安抚孩子们的情绪。因车辆维修需要时间较长，涞源东收费站积极与地方交警部门进行沟通，联系附近旅社和大巴车，让孩子们晚上能够就近休息，并由交警人员护送孩子们到达旅社，帮他们安顿好才离开。

涞源东收费站始终秉承“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，想司乘之所想，急司乘之所急，力所能及地为他们提供帮助。此次事件中，涞源东收费站与地方交警部门多方联动，密切配合，爱心助力故障大巴车，温暖孩子回家的路，展现了“交通人”良好的社会形象。