8月18日下午，正值四班作业时，发卡员发卡作业时发现一辆汽车领取通行卡之后无法启动汽车，于是立即用对讲喊来值班站长刘红强和当班班长李晨骏，将该汽车推向安全位置，帮忙检查车况，并帮司机联系了就近维修站。

安全无小事，服务需耐心，这是经常发生的极平凡的小事，需要收费站一线工作人员有足够的责任心和洞察力，保定北收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用实际行动践行“我为司乘办好事”的服务宗旨，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，消除潜在安全隐患，全力保障站口秩序安全平稳。