8月23日下午，正值四班作业时，突然一声巨响，收费员收费作业时发现一辆汽车撞向103收费岛护栏，汽车无法启动，事发突然，收费员袁然迅速将情况通知了值班站长田刚刚和当班班长郭玄，二人跑过来了解情况，急忙检查司乘人员受伤情况，安抚司乘心情，并帮司机联系了就近修理厂和拖车。

安全无小事，服务需耐心，这是经常发生的极平凡的小事，需要收费站一线工作人员有足够的责任心和洞察力，保定北收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用实际行动践行“我为司乘办好事”的服务宗旨，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，消除潜在安全隐患，全力保障站口秩序安全平稳。