10月22日下午，正值四班作业时，发卡员发卡作业时发现一辆汽车领取通行卡之后无法启动汽车，于是立即用对讲喊来当班班长李晨骏，将该汽车推向安全位置，帮忙检查车况，并帮司机联系了就近维修站。面对工作人员的热心帮助，司机连忙感谢，车主感激地说到：“多亏了你们的及时帮助，真的万分感谢！”李班长微笑回应：“不客气，这是我们应该做的。”

安全无小事，服务需耐心，这是经常发生的极平凡的小事，需要收费站一线工作人员有足够的责任心和洞察力，保定北收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，用实际行动践行“我为司乘办好事”的服务宗旨，用认真负责的工作态度，全心全意服务过往司乘，消除潜在安全隐患，全力保障站口秩序安全平稳。