10月28日5时左右，正值涞源北收费站收费三班值岗期间，一辆载有50余人的旅游大巴驶出收费车道后突发故障，停滞不前。副班长唐永卫发现异常情况后立即上报值班站长赵小峰并赶到现场了解情况。经询问得知该车无法挂挡启动，唐永卫帮助联系附近修车厂，为保证旅客安全值班站长组织收费人员将车上部分旅客安排在门卫室休息，为旅客提供饮用水，充电器等，得知有位旅客脚腕擦伤，收费人员立刻取来便民服务箱为其提供碘伏棉签等外用药品，旅客激动的说：“谢谢你们，这样冷的天气多亏有你们的帮助。几小时后大巴车恢复正常，旅客们在离开时竖起大拇指，太感谢你们了，为你们点赞！”

涞源北收费站全体职工秉承“至亲至诚 乐善乐为”服务理念，不断强化服务意识、优化服务质量、提升服务水平，为广大司乘排忧解难，营造畅通、安全、优质的通行环境。