11月3日晚9点左右，保定北收费站值班站长田刚刚与收费班长卢子恒在对收费广场进行夜间日常巡逻时发现外广场停靠一辆白色轿车，双闪打开，两位女同志满头大汗在车旁忙碌，旁边还摆放着一个轮胎，值班站长田刚刚立即上前了解情况。

 经了解，车辆行驶过程中轮胎发生爆胎，无法正常行驶，且车里没有修车工具，两位女同志也没有更换轮胎的经验，了解此情况后，班长卢子恒立刻从收费站便民服务台取来修车工具，经过20分钟左右终于换好了备胎，司机师傅激动地向收费站表示感谢。

保定北收费站始终践行“至亲至诚 乐善乐为”的服务理念，贯彻“点亮窗口，让张石闪光“的服务宗旨，用心服务过往司乘人员，用实际行动诠释着责任、担当与奉献。