11月18日晚22时30分左右，一辆京FPA018白色箱式货车在满城收费站103收费车道熄火。司机多次发动无果，代理班长夏月雷上前询问，了解到是离合器故障。夏月雷立即上报值班站长，值班站长武松得知情况后组织站内男员工上前推车。在众人努力下，七吨多重的货车驶离103车道至收费外广场。

副班长孟雍超、葛冬帮忙检查车辆。清晨，他们还帮忙联系附近专业车辆维修师傅。维修期间，收费站职工为司乘人员提供热水、维修工具等服务，司乘人员竖起大拇指致谢，称寒冷被收费站的温暖服务驱散。

满城收费站职工始终将“至诚至善，乐善乐为”的服务理念落实到工作细节中，热心、耐心融入服务过往私乘的每个细节。