12月10日，深夜的收费广场非常安静，忽然对讲机里传来呼叫的声音，“班长，有一辆银白色小轿车驶入发卡车道，司机在领卡期间车辆熄了火，还打着双闪，去看一下吧！”疏导员樊鹏飞听到以后立刻去到现场。

原来这是一辆银白色小轿车，出现了故障停在广场上，驾驶员下车正在查看原因，因车子故障，存在安全隐患，不能长时间停留在车道，樊鹏飞、孙桃李帮助司机把车子推出车道并帮其查找原因。经过检查，车子因电瓶没电无法正常启动行驶，两位同志使出全力把车推出百米才助力司机成功启动车子，司机对杜林的热心帮忙感激不已，称赞我们的服务真诚。

涞源北收费站始终秉承“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，始终把司乘人员的安全放在第一位。天气虽寒冷，却温暖了司乘的“心”。