12月17日18时左右，涞源北收费站正值收费二班作业期间，一辆小型轿车在涞源北收费站出口缴费时突发车辆故障，备勤人员李艳秀发现后立即上前询问情况，报告收费班长陈冬梅，经了解得知车辆突然熄火，司机多次尝试启动均未能成功。简单沟通过后，班长第一时间组织当班外勤人员贺春辉、贾晨浩一起帮助司机推车，司机在驾驶室控制方向，在几人共同努力下，车辆终于打着了火，重新启动直至抵达安全地带，随后协助司机联系附近修车厂，司机师傅被工作人员热心为司乘排忧解难的精神深深感动。

12月18日中午专门送来锦旗表达感激之情。锦旗虽小，意义重大，它代表着广大司乘人员对涞源北收费站职工文明服务的认可和赞扬，涞源北收费站将继续发扬心系司乘的工作精神，用真情传递爱心和正能量，以实际行动为张石高速树立良好形象。