2月3日19时，一名司机因车辆故障来到涞源北收费站求助，班长陈冬梅带领收费员贾晨浩迅速跟随该司机前往外广场，首先在故障车后方摆放反光锥，引导后方来车安全避让，贾晨浩一边利用便民服务台的维修工具和设备，帮助司机检查车辆故障问题，一边安抚人员情绪，经过初步排查发现是车辆电瓶亏电造成的不能启动，随后又为其提供最近的车辆维修场所，并叮嘱司机尽快到专业汽修厂进行维修，一定要确保行驶安全。事后，司机一再握手道谢，顺利踏上行程。

 服务司乘无小事，细节之处显责任。涞源北收费站持续围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”的主题活动，做好援助和热情服务，坚持用心用情为司乘办实事、解难题，努力营造平安、畅通的通行环境。