2月21日上午，涞源北收费站班长和疏导员正在巡查，见一辆白色小轿车上下来一名女子着急跑过来，班长和疏导员赶紧上前了解情况，得知是车辆故障无法启动，于是帮其从收费车道推到安全地方。

班长帮忙查看车辆故障，判断可能是车辆老化，电瓶亏电，还好车辆是手动挡车，班长和疏导员立刻帮司机推车并告诉她先空挡，车速起来后再挂挡，没想到一把就打着了，女司机表示非常感谢，为他们的一把操作竖起了大拇指。

为司乘提供力所能及的帮助，涞源北收费站始终在坚持，积极开展各项延伸服务，为过往司乘人员提供良好的通行体验。