2025年3月13日晚上10:30左右，一位神情焦虑的老人出现在满城收费站附近。当班班长刘红发现后，立刻上前询问情况。原来，老人外出时不慎迷路，又记不清家人的联系方式，心里十分着急。 

考虑到老人的安全和情绪，刘红先将老人带到警卫室，为其倒上热水，安抚他的情绪，让老人先不要着急。随后，刘红和收费员杜煜敏一边耐心地与老人交流，试图从老人模糊的表述中获取有用信息。在与老人的沟通中，班长刘红得知老人有老人机电话，但不会拨打电话。刘红经过老人同意拿出他的手机找到可能是他儿子的电话号码，拨打过去，联系上了老人的家人。

当老人的家人赶到满城收费站，看到老人安然无恙时，激动得热泪盈眶，紧紧握住班长刘红的手，连连道谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我们真不知道该怎么办，你们真是好心人！”

临别时，班长刘红再三叮嘱家属，一定要照看好老人，建议可以给老人制作一张联系卡，写上家人的联系方式，以防再次走失。

满城收费站一直以来都将助人为乐、服务社会作为重要职责。用实际行动诠释着“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，积极为过往司乘和有需要的群众提供帮助，传递温暖与正能量，展现张石高速人的良好社会形象。