3 月 17 日， 一辆白色小型客车在驶出涞水东收费站收费车道后突发故障，停靠 在广场边侧并亮起双闪灯。当班班长李旺发现后立即上前询问情况， 得知车辆轮胎被扎，车主因不会更换备胎而手足无措。

了解情况后，班长李旺和收费员张永军迅速拿出修车工具，主 动帮助车主更换轮胎。在换胎过程中，耐心向车主讲解换胎要点， 帮助其掌握基本技能，避免再次遇到类似情况时束手无策。同时，提醒车主备胎安全性能有限，建议尽快前往修车店修补轮胎。车主 对收费站工作人员的暖心帮助表示由衷感谢。

涞水东收费站全体职工始终秉持“至亲至诚 乐善乐为”的服 务理念，积极开展各项延伸服务，用实际行动为过往司乘人员排忧 解难，提供优质的通行体验，真正体现了“点亮窗口让张石闪光” 的服务宗旨。展现了张石高速公路服务窗口的良好形象。