5月5日上午，正值“五一”假期返程高峰，涞源东收费站外广场出现了一群携带行李的学生及家长，正在站口焦急等待。收费班长见状，主动上前沟通，经询问得知，他们计划于假期最后一日返校，提前与司机约定在涞源东收费站汇合，不料因沟通失误，约定车辆未能按时抵达，部分学生面露疲惫，涞源东收费站工作人员主动邀请他们到站内休息，并提供饮用水、充电器等服务，缓解学生焦虑情绪。约半小时后，接学生的班车到达站口，工作人员又把每一位学生送到车上，并嘱咐大家系好安全带。临走前，学生家长对我站工作人员表示真诚的感谢。

一次意外波折，一场暖心守护。涞源东收费站用主动关怀化解了学子的燃眉之急，更以细节服务展现了交通行业的温情与担当。在以后工作中涞源东收费站将持续深化便民举措，为过往司乘提供更加优质高效的服务，展现张石高速的良好形象。