8月17日，涞源北收费站收费四班正坚守在中班岗位上。9时左右，一辆六轴货车开着双闪灯，停在内广场，班长韩雨见状，立刻放下手中的工作，快步上前了解情况。走近后，他看到司机正焦急地围着车辆打转，脸上满是愁容。经过询问得知，这辆货车因气泵压力不足，导致车辆无法正常启动，更棘手的是，这位司机刚入行不久，属于新手，对于如何调节气压完全没有经验，一时间手足无措。

考虑到夜间视线不佳，车辆停在广场存在安全隐患，韩雨第一时间做出安排，让身边的收费人员迅速从值班室取来反光墩，在货车车尾合适的位置依次摆放好，形成一道醒目的安全警示区，有效提醒过往车辆注意避让，避免发生追尾等意外事故。

与此同时，收费员肖洋也主动行动起来。他先安抚司机的情绪，告诉对方不要着急，然后一边帮忙联系附近熟悉的修车厂，咨询专业的调压方法，一边打开手机视频功能，让修车厂的师傅通过镜头直观看到车辆气泵的状态，再根据师傅的指导，一步步耐心地教司机操作调节气压的步骤。从找到调节阀门的位置，到如何缓慢旋转旋钮观察压力数值变化，肖洋都讲解得清晰明了，司机也在他的引导下逐渐冷静下来，跟着步骤尝试操作。

在四班收费人员的分工协作和热心帮助下，没过多久，货车的气泵压力就调整到了正常范围，司机试着启动车辆，发动机顺利运转起来。看着车辆恢复正常，司机脸上露出了轻松的笑容，他紧紧握住韩雨和肖洋的手，不停地说着感谢的话，对收费四班工作人员认真负责的态度和热心助人的行为给予了高度好评。